如何更有效地让学生反馈“照进”教学

“学校重视对人才培养结果的评价。借助学院、学校、政府部门、校外第三方机构等评价主体，通过毕业生求职满意度调查、待就业学生半年后跟踪调查、校友跟踪调查等方式，学校建立了较为完善的毕业生跟踪反馈机制。”重庆邮电大学教务处副处长胡学刚教授说。

重庆邮电大学是国家布点设立并重点建设的邮电高校之一，办学60余年来，为信息通信行业和地方培养输送了10万余名各类人才，被誉为“中国信息通信人才的摇篮”。

时值毕业季，《麦可思研究》（以下简称《麦》）围绕“学生评教”和“毕业生跟踪反馈”两大关键词，对该校教务处副处长胡学刚教授进行了访谈，听他分享该校为持续提升教学质量，在利用学生评教数据和毕业生跟踪反馈数据方面积累的宝贵经验。

《麦》：为不断提高教学质量，重庆邮电大学提出了完善“三层次、多维度、闭环式”本科教学质量保障体系。希望您能介绍一下该体系的构成。

胡学刚：我校在长期的办学实践中，建立了“三层次、多维度、闭环式”本科教学质量保障体系。

具体来看，“三层次”包括：

第一，学校层面。学校党委常委会、校长办公会、教学指导委员会和学术委员会是本科教学质量保障工作的决策机构。校长是教学质量第一责任人，分管教学的副校长负责本科教学日常决策。教务处负责制定各项教学管理规章制度，总体监测和评价教育教学质量，全面负责教学运行及管理工作。校督导组对学校及各教学单位的各项教学工作进行质量监控、评价与指导。

第二，学院层面。学院党政联席会议是本科教学质量保障的决策机构。院长是本科教学质量的第一责任人，对学院的本科教学进行监控管理；教学副院长、教学秘书、教务员负责学院教学质量保障体系的正常运转。院督导组组织开展对本单位教学工作的质量监控、评价和指导。

第三，系（部、中心）层面。执行学校和学院相关教学决策，随时采集一线教学质量信息并及时反馈，为学校提供教学质量调控的决策依据；同时开展教学基础建设，将教学质量保障工作扎实“落地”。

“多维度”包括：质量保障主体的多维度，学校教学指导委员会委员、校院两级教学督导、学生、领导、同行、职能部门管理人员、用人单位等共同组成教学质量监控主体，从不同角度对教学质量实施监控；质量保障手段的多维度，学校通过日常检查、随机抽查、专项检查、教师座谈会、教学工作情况通报会和学生信息员反馈会等形式对教学信息进行多元化监督，保障本科教学质量“可见”“可控”“可改”。

“闭环式”是指学校通过制度建设建立了“决策—运行—调控—反馈—改进—决策”的本科教学质量保障与管理闭环，形成了相对完整的制度体系。闭环式教学质量保障的效果取决于制度建设成效。

《麦》：在对教学质量进行评价时，重庆邮电大学的学生评价和社会评价包括哪些方法或形式呢？

胡学刚：我校学生评价主要包括每学期开展的随堂评价和期末结果性评价。社会评价主要包括以校友联谊会为主体的调查反馈，以“心系母校，联络感情，服务校友，促进发展”为宗旨，加强校友与母校之间、校友与校友之间的交流合作，发挥校友在学校建设中的作用。

以校董事会为主体的调查反馈，参与评议学校办学质量，就学校办学特色与教育质量进行评估，提出合理化建议、意见。

以就业指导服务中心为主体的调查反馈，其长期开展校友跟踪、企业走访，并通过就业白皮书、就业质量报告等多种手段，向人才培养环节反馈信息；政府部门等办学主体开展的调查反馈；学校委托校外第三方机构开展的调查反馈。

《麦》：您认为将学生评价反馈到教学中去，高校当前普遍面临哪些难题，或者说需要注意哪些问题？在用好学生评教数据方面，重庆邮电大学有哪些经验？

胡学刚：高校如何更有效地将学生评价反馈到教学中去，我认为当前普遍存在如下三大问题：

（1）由于学生评价存在主观性，导致学生不能公正、公平地评价教师的教学，这种不客观的评教结果不被广大老师所认同。

（2）评价体系的不科学、不合理性。

（3）评教结果应用不当，一方面学校不重视评教结果反馈，导致评教活动流于形式；另一方面学校片面地认为评价结果的好坏说明了教师的优秀与否，在考核教师时单纯地以学生的评教结果为依据，没有做到客观公正，这也影响了一些教师的教学积极性。

面对这些问题，我校每学期都会对学生评教数据进行统计分析，并公开发布。要求各学院认真研究、深入分析，采取适当的措施，做好总结整改工作。我校会根据学生的评教结果，结合同行评价、专家评价及任课教师日常教学完成情况，对每一位任课教师的教学质量作出客观的分析与评价，做好学院层面的课堂教学质量认定工作。

同时还会查找优秀教学范例，对优秀的课堂教学组织教师听课观摩、交流学习；对教学水平高、敬业精神强、学生评教优秀的教师提出表扬，并作为职称评聘与各级各类奖励的重要参考依据；对于学生网上评教结果排名靠后的教师，学院组织教学督导专家有针对性地进行诊断性听课，对于诊断结果存在较大问题的课堂教学，学院会及时采取相应措施帮助任课教师提高课堂教学水平。

《麦》：据悉，重庆邮电大学与校外第三方机构既合作了《应届毕业生跟踪评价报告》，又合作了《毕业生中期发展评价报告》。您认为毕业生跟踪调查对教学质量的提升，可发挥怎样的作用，重庆邮电大学有哪些做法？

胡学刚：我校坚持以学生评价反馈促进课程调整、专业优化和教学改革，构建了完善的学生学习反馈机制、学生学习与发展跟踪调查机制和毕业生跟踪调查机制。其中，通过毕业生跟踪调查，了解社会对人才培养的要求，及时反馈学校教育教学的矛盾与问题，促进教育教学体系不断完善。

我校重视对人才培养结果的评价。借助学院、学校、政府部门、校外第三方机构等评价主体，通过毕业生求职满意度调查、待就业学生半年后跟踪调查、校友跟踪调查等方式，学校建立了较为完善的毕业生跟踪反馈机制：

（1）开展毕业生求职满意度调查。学校每年均针对毕业生开展求职满意度调查。内容涉及求职效果、求职满意度、专业对口率、人才培养满意度等。

（2）开展待就业学生半年后跟踪调查。我院毕业班辅导员每年都针对离校时待就业学生开展半年后跟踪调查，以了解学生半年后的工作、适应情况。

（3）开展校友跟踪调查。学院对校友进行调查、跟踪。其内容包括学生发展状况、社会适应状况、对学校培养的满意度等。

《麦》：从教学教务工作考虑，您认为毕业生短期跟踪调查和中长期跟踪调查的侧重点应有哪些不同？重庆邮电大学为何选择与校外第三方机构合作毕业生跟踪调查？您对毕业生培养质量跟踪调查数据在高校教学教务管理中的应用又有怎样的期许和展望呢？

胡学刚：短期跟踪调查主要反映在校期间所学的专业技能和专业知识的运用及适用工作程度等情况，主要是对学生毕业要求达成度的评价。中长期跟踪调查能更多体现除了知识之外的学生素质能力方面的培养结果，比如自学能力、组织协调能力、团队协作能力等。

选择与校外第三方机构合作毕业生跟踪调查，是相信校外第三方机构的调查结果更具客观性，可以最大程度保持调查的公正性和独立性，同时也更加专业，能更好地为学校提出建设性的意见，帮助学校不断提高人才培养质量。

我期待在今后的教学教务管理工作中，以毕业后跟踪学生的就业情况对其在学校的学习和表现进行反跟踪，总结有效的学生教育管理方法。在调查的基础上，总结学生职业发展的基本路线。

作者 | 麦可思 王慧

编辑 | 麦可思研究